※記事の内容は、配信時の情報に基づきます。 最新情報は、各施設へお問い合わせください。

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小樽観光協会では、小樽市内でのおもてなし向上の取り組みの一環として、エピソード募集を実施しています。
観光客の方が小樽で体験した、心温まるエピソードは、小樽の新たな温かい一面を知ることができます！

今年届いたエピソードは、以下のページにて紹介しています⇩
「あなたが感動した小樽のおもてなし」エピソード

今回も、数多く頂いたエピソードの中から選りすぐりの1通をご紹介。
更に、名前が挙がったお店へおもてなしの心得を聞いてみました♪

おもてなしエピソード紹介！

大阪府の方からのエピソードをご紹介します。

寒い冬の日でした。
暖をとるために立ち寄った運河プラザ。
小樽名物「あまとう」さんの、「クリームぜんざい」を買いました。
売店のお姉さんが『堅いかもしれませんのでチン！しましょうか？』と一言。
売るだけじゃなく相手のことを想う言葉がけが嬉しい
熱い時間となりました！！

おもてなしの心得を聞いてみました！

エピソードに挙がった、運河プラザ内の土産物店「二番庫」の方に、普段からどのように接客しているか聞いてみまいた♪

（スタッフKさんより）
旅行に来る方は、ほとんどの方がたくさんのお金と日にちをかけて来てくれます。
このことを思うと、「あ～楽しい旅行だった」って思って帰って欲しいんです。

老舗洋菓子店「あまとう」のクリームぜんざいは、たっぷりのソフトクリームと、あんこ、もちもちの求肥もちの組み合わせがたまらない小樽の人気スイーツ。
運河プラザではカップのものを販売していますが、冷凍庫から出したてだとアイスが溶ける前で固いのです。
そこで、食べやすさを考えて声掛けしたということなんですね！お客様のことを想う気持ちに感動です。

小樽観光協会のおもてなし活動はこちら

旅先でのちょっとした親切って、とっても嬉しい！
小樽観光協会で取り組んでいる、おもてなしの活動をご紹介します。
小樽でのステキな滞在を、心より祈っております♪

「あなたが感動したおもてなしエピソード」募集

小樽であなたが受けた、耳にした、見かけた、心温まる体験談をお送りください。
小樽の人の温かさや、感動のお話をより多く方々にご紹介して、小樽を盛り上げていきたいと思います！
応募いただいたエピソードは当協会で審査の上、SNSやラジオなどでご紹介！
エピソードで名前が挙がった会社・お店へは小樽のファンを増やしてくれたお礼として「感謝状」をお渡ししています。

応募はこちらから▶応募フォーム

あなたのエピソードが、小樽を盛り上げる活力になります！
素敵な一通、お待ちしております♡

傘の輪プロジェクト

小樽に来られる観光客の皆様にご利用いただけるように、「おもてなし傘の無料貸し出し」を行っております。
急激な天候の変化でお困りの時、雨や雪が降ってしまった時も、引き続き、市内散策をお楽しみいただけます。傘には、専用のタグが付いています。

傘の貸出＆返却場所はこちらから▶傘の輪プロジェクト

また、 貸出用の傘のご提供もお願いしております。 ご自宅や職場でご不要の傘はございませんでしょうか？
お持ちいただけるようでしたら、小樽観光協会案内所スタッフにお渡しください。
本数が多い場合や遠方からお越しの場合などは、こちらからご指定の場所へ伺わせていただいておりますのでご遠慮なくお知らせください。
詳しくは、小樽観光協会事務局（☎0134-33-2510）までお問い合わせください。