近年、消費行動は「モノ」から「コト」「トキ」消費へと変化している一方、世の中はさまざまな場面で物価も上昇。このような時代に、ファン客を獲得するため、 私たちはどのような取り組みにチャレンジできるでしょうか。

おもてなしによる差別化、顧客体験価値の向上など、これからのブランディングに求められる考え方を、お客様満足度調査（覆面調査）の活用事例の紹介とともに学ぶセミナーです。

おもてなしの重要性とお客様満足度調査の活用セミナー
＝覆面調査からの改善事例の共有＆インバウンド対応事例＝

・日時　2023年7月5日（水）14:00-16:00
・会場　小樽経済センター　７階Bホール（小樽市稲穂2丁目22番1号）

講師
角　俊英 氏
・株式会社MS&Consulting　外食グループマネージャー
・NPO 法人日本ホスピタリティ推進協会 特任講師
・おもてなし規格認証 審査員

セミナー受講特典
2023年8月～9月にて実施予定のお客様満足度調査の優先受付
※基本調査費（通常 11,000 円税込）は、本事業において免除されます
※調査時の施設利用料は別途発生します

▶セミナーの詳細はこちらから

お申し込み方法
次のいずれかの方法でお申し込みください
① Google フォーム https://forms.gle/ckV76uVeHkhx7JWo6
②本用紙に記入の上、メール送信（Fax も承ります）
※2023年7月3日（月）締め切り

主催・お申し込み
一般社団法人小樽観光協会
小樽市港町4番3号
電話 0134-33-2510
info2007★otaru.gr.jp　（★を＠に変えて送信してください）
Fax 0134 23 0522