来樽観光客の満足度を高め、おもてなしの視点からも稼ぐ観光へとつなげていくことを目指した地域 独自の取り組み「小樽おもてなし認証」が令和６年から始動しています。良質なサービスの提供・維持・ 向上を促すため、サービス品質を「 見える化」するための枠組みとなり、小樽らしさを強みにして、顧客 体験価値を高められる事業者が取得できる認証となります。
本セミナーは、おもてなし経営の重要性についての講演や認証取得施設の事例を紹介するとともに、 認証制度についての認知度を高めることを目的として、開催します。

経営に活かす小樽おもてなし認証制度～令和 8 年小樽おもてなし認証エントリー募集セミナー～

●日時
令和 8 年（2026 年）2 月 2 日（月）14:00～16:30

●会場
小樽経済センター 4 階

●主催
小樽おもてなし認証推進協議会
（事務局：一般社団法人小樽観光協会）

※令和8年小樽おもてなし認証のエントリーが条件ではありませんので、どなたでもご参加いただけます。

■当日のプログラム

・制度概要説明
・施設事例紹介

▶講演１
「お客様の声の重要性と覆面調査の活用事例」
　講師：神 圭祐 氏
　FORTY-EIGHT 代表

▶講演２
「デジタル社会における、おもてなしによる差別化の取り組み」
　講師：角 俊英 氏
　株式会社 MS&Consulting リレーション事業本部 マネージャー
　NPO 法人日本ホスピタリティ推進協会 特任講師
　おもてなし規格認証（経済産業省 創設） 審査員

■参加申し込み

・フォームからお申し込みください。
　https://forms.gle/RP4k44G417wZgwir7
・申込期日
　令和 8 年 1 月 31 日（土）

小樽おもてなし認証推進協議会
事務局 一般社団法人小樽観光協会
電話 0134-33-2510
FAX0134-23-0522
info2007★otaru.gr.jp
（★を＠に変えて送信してください）