外国人観光客の受け入れ体制の整備や人材育成を目的にセミナーを開催します。北海道の優位性や潜在能力を生かし、国際競争力の強化をはかり、外国人の満足度や観光消費を高める取り組みについて学ぶ機会です。是非ご参加ください。

日本、北海道のインバウンドの現状と、災害時の外国人観光客に対する具体的な対応について学びます。

■座学講座
インバウンドトレンドやベトナム、シンガポールからの観光客の特性、接遇など

①インバウンドトレンドと小樽事前取材報告（20分）

　講師：桝谷稔氏

②（講話）ベトナム人観光客の特性について（30分）

　講師：グエン・ホワン・リン氏

③（講話）シンガポールの観光客の特性について（30分）

　講師：後藤健市氏

④（講話）宿泊や飲食などにおける基本的な接遇について（30分）

　講師：岡西昭子氏

■ワークショップ／現場対応者向け実践研修（30分）

　講師：デヴィッド・バーネット氏

日時：令和元年12月13日（金）14:00〜16:30（受付開始13:30から）
会場：運河プラザ三番庫ギャラリー（小樽市色内2丁目1-20）
※会場には、駐車場はございません。
参加料：無料
参加対象者：観光施設事業者、従業員、観光に関心のある方（50名）

お申し込みについて
参加御希望の方は、申込用紙に記入の上、小樽市産業港湾部観光振興室宛にFAX（0134-27-8600）又はE-mail（kanko02@city.otaru.lg.jp）にて御連絡ください。

※申込締切は、12月6日（金）です。