●日時　12月13日（金）14:00〜16:30（受付開始13:30から）

●会場　運河プラザ三番庫ギャラリー（小樽市色内2丁目1-20）

※会場には、駐車場はございません。

●参加料：無料

●参加対象者：観光施設事業者、従業員、観光に関心のある方（50名）

～講義内容～

　座学

・インバウンドトレンドと小樽事前取材報告（20分）

　　講師：桝谷稔氏

・（講和）ベトナム人観光客の特性について（30分）

　　講師：グエン・ホワン・リン氏

・（講和）シンガポールの観光客の特性について（30分）

　　講師：後藤健市氏

・（講和）宿泊や飲食などにおける基本的な接遇について（30分）

　　講師：岡西昭子氏

~ワークショップ~

・現場対応者向け実践研修（30分）

　講師：デヴィッド・バーネット氏

～お申し込みについて～～

参加御希望の方は、申込用紙に記入の上、

小樽市産業港湾部観光振興室宛にFAX（0134-27-8600）

又はE-mail（kanko02@city.otaru.lg.jp）にて連絡ください。

申込用紙（PDF97KB）

※申込締切は、12月6日（金）です。