日本、北海道のインバウンドの現状と、災害時の外国人観光客に対する具体的な対応について学びます。
■座学講座
インバウンドトレンドやベトナム、シンガポールからの観光客の特性、接遇など
①インバウンドトレンドと小樽事前取材報告（20分）
講師：桝谷稔氏
②（講話）ベトナム人観光客の特性について（30分）
講師：グエン・ホワン・リン氏
③（講話）シンガポールの観光客の特性について（30分）
講師：後藤健市氏
④（講話）宿泊や飲食などにおける基本的な接遇について（30分）
講師：岡西昭子氏
■ワークショップ／現場対応者向け実践研修（30分）
講師：デヴィッド・バーネット氏
日時：令和元年12月13日（金）14:00〜16:30（受付開始13:30から）
会場：運河プラザ三番庫ギャラリー（小樽市色内2丁目1-20）
※会場には、駐車場はございません。
参加料：無料
参加対象者：観光施設事業者、従業員、観光に関心のある方（50名）
お申し込みについて
参加御希望の方は、申込用紙に記入の上、小樽市産業港湾部観光振興室宛にFAX（0134-27-8600）又はE-mail（kanko02@city.otaru.lg.jp）にて御連絡ください。
※申込締切は、12月6日（金）です。