外国人観光客の受け入れ体制の整備や人材育成を、
目的にセミナーを開催します。
現場対応者向け外国人観光客受け入れ研修
日本、北海道のインバウンドの現状と、災害時の外国人観光客に対する
具体的な対応について学びましょう。
座学講座では、インバウンドトレンドやベトナム、シンガポールからの
観光客の特性、接遇などを学びます。
●日時 12月13日（金）14:00〜16:30（受付開始13:30から）
●会場 運河プラザ三番庫ギャラリー（小樽市色内2丁目1-20）
※会場には、駐車場はございません。
●参加料：無料
●参加対象者：観光施設事業者、従業員、観光に関心のある方（50名）
～講義内容～
座学
・インバウンドトレンドと小樽事前取材報告（20分）
講師：桝谷稔氏
・（講和）ベトナム人観光客の特性について（30分）
講師：グエン・ホワン・リン氏
・（講和）シンガポールの観光客の特性について（30分）
講師：後藤健市氏
・（講和）宿泊や飲食などにおける基本的な接遇について（30分）
講師：岡西昭子氏
~ワークショップ~
・現場対応者向け実践研修（30分）
講師：デヴィッド・バーネット氏
～お申し込みについて～～
参加御希望の方は、申込用紙に記入の上、
小樽市産業港湾部観光振興室宛にFAX（0134-27-8600）
又はE-mail（kanko02@city.otaru.lg.jp）にて連絡ください。
※申込締切は、12月6日（金）です。
問合せ 小樽市産業港湾部観光振興室 ☎ 0134-32-4111
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・旧ブログ 「小樽観光案内所スタッフブログ」その１
・旧ブログ 「小樽観光案内所スタッフブログ」その２
・旧ブログ 「小樽観光案内所スタッフブログ」その３
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